Regulamin Coolzino

Niniejszy regulamin stanowi wiążącą umowę prawną między Tobą a Terdersoft B.V. (numer firmy 164860), operatorem Coolzino, licencjonowanym przez Curaçao Gaming Authority na podstawie licencji numer OGL/2024/1126/0521. Niniejsza umowa reguluje rejestrację i korzystanie z konta, wpłaty i wypłaty, bonusy i promocje, narzędzia odpowiedzialnej gry oraz proces rozwiązywania sporów. Uzyskując dostęp do serwisu Coolzino pod adresem coolzino.com lub korzystając z niego, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i w pełni zaakceptowałeś niniejszy regulamin.

O nas i licencjonowanie

Coolzino jest prowadzone przez Terdersoft B.V., spółkę zarejestrowaną w Curaçao pod numerem 164860, określaną w niniejszym regulaminie jako „Spółka“. Serwis jest licencjonowany przez Curaçao Gaming Authority na podstawie licencji numer OGL/2024/1126/0521, wydanej 26.03.2025 i przypisanej do domeny coolzino.com. Ten sam podmiot operacyjny posiada licencje na dodatkowe marki kasynowe, z których każda jest certyfikowana dla własnej domeny. Prawem regulującym niniejszą umowę jest prawo Kostaryki.

Rejestracja konta i uprawnienia

Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat, aby zarejestrować konto i korzystać z serwisu. Serwis nie jest dostępny dla mieszkańców Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Francji i terytoriów zamorskich Francji, Holandii, Izraela, Litwy, Holenderskich Antyli, Curaçao, Azerbejdżanu, Armenii, Gibraltaru, Jersey, Białorusi, Kazachstanu, Kirgistanu, Mołdawii, Rosji, Tadżykistanu, Uzbekistanu, Ukrainy ani żadnej jurysdykcji znajdującej się na czarnej lub szarej liście FATF. Możesz posiadać tylko jedno konto, duplikaty kont są zamykane, a wszelkie związane z nimi wygrane są anulowane. Musisz podać dokładne i kompletne informacje rejestracyjne i aktualizować je na bieżąco oraz nie możesz rejestrować się ani grać w imieniu innej osoby. Żadna wypłata nie jest przetwarzana, dopóki Twoje konto nie przejdzie pełnej weryfikacji KYC, która może być wymagana przy pierwszym depozycie i jest obowiązkowa przed każdą wypłatą. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rejestracji, zawieszenia lub trwałego zamknięcia każdego konta, które narusza niniejszy regulamin.

Wpłaty i wypłaty

Akceptujemy wpłaty kartami Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz kryptowalutami, w tym Bitcoin, Litecoin i TRON, a także innymi monetami wymienionymi na stronie wpłat. Minimalna wpłata wynosi 20 € dla większości metod, z niższymi progami dostępnymi na niektórych rynkach, jak pokazano w kasie. Minimalna wypłata wynosi 50 € lub jej równowartość we wszystkich metodach. Przetwarzamy wnioski o wypłatę w ciągu do 72 godzin po naszej stronie, po czym obowiązuje czas dostawy dostawcy płatności. Limity wypłat wynoszą 1 000 € dziennie, 3 000 € tygodniowo i 10 000 € miesięcznie, z wyższymi limitami dostępnymi na podwyższonych poziomach lojalnościowych, jak pokazano w kasie. Wygrane powyżej 10 000 € mogą być wypłacane w miesięcznych ratach do 10 000 € do czasu uregulowania pełnej kwoty. Wypłaty muszą być zwracane metodą użytą do pierwotnej wpłaty, w przypadku konta zasilanego kartą wypłaty do całkowitej kwoty wpłaconej są przetwarzane jako zwroty za te zakupy kartą, a wszelka nadwyżka jest wypłacana alternatywną metodą. Wszystkie poprzednie wpłaty muszą być potwierdzone, a wpłacone środki muszą być obstawione co najmniej trzy razy przed dokonaniem wypłaty. Płatności muszą być dokonywane z i na konta lub karty zarejestrowane na Twoje nazwisko, korzystanie z instrumentów płatniczych osób trzecich stanowi podstawę do zamknięcia konta i konfiskaty środków.

Bonusy i promocje

Każda promocja podlega własnym szczegółowym warunkom, ale poniższe standardowe zasady obowiązują na całej platformie, chyba że promocja stanowi inaczej. Środki bonusowe są lepkie: Twoje saldo w prawdziwych pieniądzach jest rozgrywane jako pierwsze, a złożenie wniosku o wypłatę przed zakończeniem obrotu anuluje aktywny bonus i wszelkie wygrane z niego pochodzące. Standardowy wymóg obrotu wynosi 40x kwoty bonusu, bonus HighRoller reload ma wymóg 35x, tygodniowe bonusy reload mają wymóg 20x, a bonusy sportowe mają wymóg 5x. Podczas aktywnego bonusu maksymalny dozwolony zakład wynosi 5 € na rundę lub spin, włączając podwojone zakłady i zakupione rundy bonusowe. Wygrane wygenerowane z bonusu są ograniczone do 10x kwoty bonusu, a maksymalna wypłata ze środków z darmowych spinów lub bonusu bez depozytu wynosi 50 €, który to limit obowiązuje nawet po zakończeniu obrotu. Ważność bonusu wynosi 14 dni od przyznania, chyba że określono inaczej, bonusy Pakietu Powitalnego wygasają po 7 dniach. Tylko jeden bonus może być aktywny jednocześnie, a bonusy depozytowe nie łączą się. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania bonusów i związanych z nimi wygranych, gdy zidentyfikujemy nadużycie, w tym między innymi wiele kont, korzystanie z jednego gospodarstwa domowego lub adresu IP w celu ubiegania się o tę samą ofertę, grę na przewagę lub manipulację etapami gry bonusowej.

Odpowiedzialna gra

Zapewniamy limity depozytów, limity czasu sesji i samowykluczenie jako narzędzia wspierające odpowiedzialną grę. Pełne szczegóły dostępnych narzędzi i sposobu ich aktywacji są przedstawione w naszych dokumentach Odpowiedzialna Gra i Samowykluczenie, dostępnych w stopce witryny. Samowykluczenie zamyka Twoje konto natychmiast po złożeniu wniosku i jest przetwarzane bez opóźnień. Jeśli martwisz się swoim hazardem, możesz w każdej chwili skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo lub pod adresem [email protected] . Jeśli potrzebujesz pomocy, odwiedź uzaleznieniabehawioralne.pl.

Rozwiązywanie sporów

Jeśli masz skargę, skontaktuj się w pierwszej kolejności z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo lub e-mailem na adres [email protected] . Nierozwiązane skargi są eskalowane w ramach naszej organizacji i będziesz informowany o postępach, decyzja o zwrocie, jeśli ma zastosowanie, jest podejmowana w ciągu 7 dni roboczych i finalizowana w ciągu 48 godzin od tej decyzji. W przypadku sporu dotyczącego wyniku gry logi serwera i zapisy stanowią ostateczny autorytet. Jeśli skarga nie zostanie rozwiązana na poziomie kierownictwa, możesz skierować ją do niezależnego organu rozstrzygania sporów, odpowiedniego organu ds. gier lub Curaçao Gaming Authority jako organu licencjonującego.

Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie, z powiadomieniem dostarczonym e-mailem lub poprzez widoczne ogłoszenie na stronie przed wejściem zmian w życie. Data wejścia w życie każdej rewizji zostanie podana na tej stronie. Dalsze korzystanie z serwisu po dacie wejścia w życie aktualizacji stanowi Twoją akceptację zmienionego regulaminu.