Política de Privacidad de Coolzino

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Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales en varias categorías según cómo interactúes con el sitio. Los datos de registro de cuenta incluyen tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los documentos de verificación KYC incluyen identificación con fotografía emitida por el gobierno (pasaporte o permiso de conducir), comprobante de domicilio con fecha de los últimos 90 días, extractos bancarios y copias de los instrumentos de pago utilizados para depositar. También recopilamos datos de juego como montos de depósitos y retiros, historial de apuestas, tiempos de sesión y selecciones de juegos. Los datos de dispositivo y red, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo, se registran automáticamente cuando accedes al sitio. Se utilizan cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio y análisis.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos que recopilamos para proporcionar el servicio: crear y mantener tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y habilitar el juego. Procesamos datos de identidad y financieros para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias bajo los términos de nuestra licencia, incluida la verificación de edad, controles contra el blanqueo de capitales y monitoreo de transacciones. Los datos de dispositivo y sesión se utilizan con fines de seguridad y prevención de fraude. Cuando hayas dado tu consentimiento, utilizamos tus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración de tu cuenta o contactando con el soporte.

Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales con procesadores de pago licenciados para gestionar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo controles KYC según lo requerido bajo nuestra política AML. Los datos pueden ser divulgados a la Curaçao Gaming Authority en relación con nuestras obligaciones de licencia, y a empresas afiliadas dentro del grupo Terdersoft B.V. que operan bajo el mismo registro de licencia. Divulgamos datos a las fuerzas del orden u otras autoridades competentes cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Conservación de datos

Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, en línea con las obligaciones contra el blanqueo de capitales aplicables a los operadores de juego licenciados. Ciertos registros, incluidos documentos KYC y registros de transacciones financieras, pueden conservarse hasta siete años cuando los requisitos regulatorios o legales lo exijan. Los datos que ya no son necesarios para ningún fin lícito se eliminan o anonimizan.

Tus derechos

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos. Puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones de conservación bajo las normas AML y de licencia. Tienes derecho a restringir u oponerte a ciertos tipos de procesamiento. Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada. También tienes derecho a recibir tus datos en un formato portable cuando sea técnicamente viable.

Contacta con nosotros

Las consultas sobre privacidad, solicitudes de acceso a datos personales y solicitudes para ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente pueden enviarse a [email protected] . No se nombra un Delegado de Protección de Datos independiente para este operador; toda la correspondencia sobre privacidad se gestiona a través de la misma dirección. Acusaremos recibo de tu solicitud y responderemos dentro del plazo requerido por las obligaciones aplicables.